Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Esperandio Tatical Concept Store oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento da compra.

1. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe um e-mail para ecommerce@etcteam.com.br com o número do seu pedido, seu nome, endereço completo, telefone, esclarecendo o motivo da troca/devolução para orientarmos a sua troca.
A troca do produto é gratuita, porém o custo do envio da devolução do produto é por conta do cliente.

É importante que:

O produto devolvido não apresente nenhum indício de uso, lavagem ou modificação por parte do cliente;
A etiqueta original esteja afixada;
O produto esteja acompanhado da embalagem original;
Seja enviada a Nota Fiscal.

- Arrependimento da compra

Você possui até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução, caso seu produto esteja sem uso.
Será feita a restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido;
- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 05 (cinco) dias úteis após a conclusão da devolução.

- Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com o adquirido, comunique imediatamente.

- Produto com defeito

Nós fazemos de tudo para que a experiência na Esperandio Tatical Concept Store seja a melhor possível, mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Diante disso, caso você receba algum produto que apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente que faremos o possível para solucionar o fato da maneira mais eficaz e rápida possível.

- Condições do produto para troca ou devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Esperandio Tatical Concept Store no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 05 (cinco) dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.